Köpvillkor

3. Ångerrätt

4. Garanti, Reklamation och Fel i Produkt

Vi erbjuder en tvåårig garanti på alla våra produkter från leveransdatumet, om inget annat anges i våra villkor.

Garantin gäller endast för den ursprungliga köparen och överförs inte vid en eventuell vidareförsäljning. Produkten måste användas på ett ansvarsfullt sätt och inom normala gränser. Eventuella fel måste rapporteras inom rimlig tid efter upptäckt. Garantin och reklamationen förutsätter att du har följt våra skötselanvisningar och bruksanvisningar.

Om din beställning anländer utan problem men produkten är defekt, ber vi dig kontakta oss omedelbart.

När vi mottagit din reklamation, kommer vi att skicka dig en retursedel för att returnera den defekta produkten. Efter att vi har tagit emot den, skickar vi en ersättningsprodukt eller återbetalar dina pengar, beroende på vad du föredrar.

Vid eventuella tvister kring reklamationer följer vi rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Har du frågor angående din beställning, reklamation eller retur är du välkommen att skapa nytt supportärende.

Garantin täcker:

Om en produkt har ett fel som omfattas av garantin, kommer den att repareras eller bytas ut. Köparen är ansvarig för att demontera och återmontera den reparerade produkten. Vid godkänd garanti täcker vi fraktkostnaderna. 

Garantin täcker inte:

• Egen arbetskostnad.
• Kompensation för driftstopp.
• Normala slitagedelar som axeltätningar, halogenlampor, packningar, och celler för saltklorinatorer samt sensorer för mätutrustning.
• Ersättning för kostnader som förlorad inkomst, telefonsamtal, montage, tankbilskostnader, resor, och liknande ingår inte.
• Skador på elektrisk utrustning orsakade av strömavbrott, strömstötar, eller naturliga orsaker som åska.
• Skador som uppstår från obalanserat vatten, som felaktiga klor-, pH-, eller saltnivåer.
• Frysskador på grund av felaktig vinterförvaring.
• Skador från snötryck eller starka vindar.
• Skador från vattentemperaturer över +30°C (gäller för poolutrustning).
• Kostnader för demontering och återinstallation av extra utrustning som inte levererats av oss. Detta gäller även om produkten installerats på ett sätt som gör reparation eller utbyte orimligt dyrt i förhållande till produktens värde.

Konsumentköplagen gäller alltid

Enligt konsumentköplagen har du tre år och två månader på dig att reklamera ursprungliga fel på en produkt. Du måste dock anmäla felet inom skälig tid efter att det upptäcks. Ursprungsfel inkluderar tillverkningsfel och andra defekter som var närvarande när du fick produkten. Dessa fel kan bli uppenbara långt efter köpet. En garanti med kortare giltighetstid påverkar inte reklamationstiden enligt konsumentköplagen.

5. Ändra och avbeställa order
Du kan inte själv ändra eller avbeställa din order på Din sida.
Vi ändrar och avbeställer ordrar i den mån det är möjligt, när en order väl är utskriven för packning har vi inte möjlighet att ändra den.
 
6. Leveranstid
Leverans sker normalt samma dag vid order före 12 och allt finns på lager.

7. Leveransvillkor
Vid leverans skickas beställningen till närmste Schenker eller DHL utlämningsställe om inte hemleverans har valts. 
I det fall sökverktyget inte hittar gatuadress/gårdsnamn sker sökning på postnummer och/eller ort.
Det kan innebära att det blir lite fel om man bor i stort postnummerområde eller i glesbygd.

Önskemål om ett speciellt utlämningsställe kan hanteras om vi får meddelande om det per mail innan beställningen går iväg.
När paketet har gått iväg kan vi inte ansvara för att adressera om det.

8. Öppettider
Webbshoppen har öppet dygnet runt.
Mail besvaras normalt inom 24h, även helger.
 
9. Outlösta paket
Observera att vid situationer där paket inte hämtas ut, kan en hanteringsavgift på 199 kr komma att tillämpas för att täcka våra omkostnader.
Vi strävar alltid efter att undvika extra kostnader för våra kunder och har därför inte debiterat denna avgift tidigare.
Paketet kommer att vara tillgängligt för upphämtning vid uthämtningsstället i 14 dagar innan det returneras till oss.
Vi uppskattar din förståelse och samarbete för att undvika onödiga avgifter och säkerställa en smidig leveransprocess.
 
10. Leverans
Vår målsättning är att leverera samma dag vid beställning vardagar före kl. 12.
Ange mobilnummer vid beställning för sms-leveransnotifiering.